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工控人家園 綜合討論 臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了，要先買東西再技術(shù)支持

sjbandmm

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樓主發(fā)表于: 2017-09-26 15:33

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臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)），如果沒買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè)，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠(yuǎn)程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào)，我說產(chǎn)品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉(zhuǎn)銷售，5個(gè)小時(shí)也沒有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰(shuí)去呀！
要不是客戶要用臺(tái)達(dá)，真心不想用臺(tái)達(dá)，說明書上錯(cuò)誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！

汪傳福

苦逼的工控人！非標(biāo)機(jī)械設(shè)計(jì)開發(fā)！！電話13689531809

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1樓發(fā)表于: 2017-09-26 18:05

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本人沒有用的過臺(tái)達(dá)產(chǎn)品，據(jù)本人了解他們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)還是不錯(cuò)的，就是售后很垃圾，信捷售后服務(wù)不錯(cuò)，但是現(xiàn)在開發(fā)不給力，不知道是硬件的原因還是軟體，在做某些精度較高的東西時(shí)，有些不好用，三菱就是現(xiàn)在有好多軟件功能后來沒有跟上，成本較高

汪傳福

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2樓發(fā)表于: 2017-09-27 13:17

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引用
引用第29樓qianyonggang于2017-09-27 13:13發(fā)表的 :
臺(tái)達(dá)的技術(shù)服務(wù)是有問題，最終都不是通過臺(tái)達(dá)的售后服務(wù)解決（是找圈子里的技術(shù)達(dá)人），但臺(tái)達(dá)產(chǎn)品性價(jià)比還行，所以我還會(huì)繼續(xù)用產(chǎn)品同時(shí)要罵臺(tái)達(dá)的服務(wù)

說的很對(duì)呀

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